Hallo liebe Redditor,
bisher war ich stiller Mitleser, jetzt habe ich selbst ein Problem und hoffe, dass jemand einen ähnlichen Fall hatte.
Im Juni habe ich einen Caddy Maxi (Baujahr September '24) mit Discover Pro gekauft. Mal ganz abgesehen von der Unverschämtheit, dass man Funktionen, die man tatsächlich braucht, nachkaufen muss – irgendwann bin ich über meinen Schatten gesprungen und wollte App-Connect freischalten. Für mich die mit Abstand wichtigste Funktion überhaupt. Weil mir die 300 Euro im Folgemonat besser gepasst hätten, habe ich erst den Probemonat abgeschlossen. Der lief einwandfrei – und ist dann nach einem Monat ausgelaufen.
Seitdem versuche ich händeringend, die Funktion zurückzubekommen. Und zwar: sie ist schlicht nicht mehr kaufbar. Weder im Fahrzeug, noch in der App, noch auf der VW-Webseite. Bei den optionalen Käufen tauchen IDA, Navigation, Spotify usw. auf – App-Connect ist einfach weg. Im Infotainment steht unter App-Connect, dass die Funktion im Store erworben werden muss, aber der Link dorthin läuft ins Leere.
Was ich bisher probiert habe:
Hauptnutzer gelöscht und Fahrzeug neu verknüpft
neues Profil angelegt
die VW-ID meiner Frau verwendet
Systemsoftware und Handy auf aktuellem Stand
Privatsphäre-Einstellungen komplett offen
aus reiner Verzweiflung sogar das USB-Kabel getauscht
mehrere E-Mails an VW – keine Antwort (hätte genauso gut mit einer Wand reden können)
heute aus der VW-Werkstatt geholt: keine Lösung, „mit dem Auto ist alles in Ordnung"
Hat jemand das gleiche Phänomen erlebt, dass eine Funktion nach dem Probemonat komplett aus dem Shop verschwindet? Für jeden Tipp wäre ich extrem dankbar.