Contraté totalplay y me incluyeron estas bocinas, las vincularon en mi tv y eso, apenas me compré una alexa y pues la alexa se escucha bajita a comparación de estas bocinas, me gustaría de alguna forma vincularlas, es posible? Lo intenté pero solamente pude conectar mi teléfono para escuchar mi spotify...

Desde hace unos meses noté un aumento permanente en mi latencia, pasó de tener un tiempo de respuesta de 3ms/7ms a 30/40ms en servidores de México y a 50/60ms en servers estadounidenses; esto a pesar de que tengo una velocidad considerable (normalmente situada en 500mbps subida/ 250 mbps bajada). He intentado de todo, incluso llamar a soporte técnico, sin embargo, siempre me dicen lo mismo “30 ms está dentro de los parámetros” “conecte cable ethernet” “más de 99ms está fuera de los parámetros” etc, etc…

Alguien pasó o pasa por lo mismo?

Alguien pudo solucionarlo? Cómo?

Gracias.

Les pido su ayuda para poder usar internet desde mi portátil; verán, puedo conectarme a la red Wifi pero me aparece que no tengo acceso a internet.

Puedo conectarme desde la computadora a otras redes y acceder a internet, pero no en esta de Totalplay. Es raro, porque en mi celular y otros dispositivos sí puedo usar internet.

Espero puedan ayudarme, porque ya me desesperé, jaja ;(

¿Se puede llevar un decodificador izzi TV+ a otra casa o ciudad?
Actualmente tengo Megacable y cuento con decodificadores que funcionan mediante Internet. Puedo llevarlos a otros domicilios, conectarlos a otra red de Internet y siguen funcionando normalmente, como si estuvieran en mi casa.
Estoy considerando contratar izzi TV+, ya que entiendo que sus decodificadores también funcionan mediante Internet.
Mi duda es:
¿Alguien que tenga izzi TV+ ha llevado su decodificador a otra casa o incluso a otra ciudad y lo ha conectado a un Internet diferente?
Me interesa saber si:
El decodificador funciona normalmente al conectarlo a otra red Wi-Fi.
Se puede utilizar con Internet de otro proveedor (Telmex, Totalplay, Megacable, etc.).
Hay algún bloqueo por ubicación, IP, ciudad o domicilio registrado.
izzi detecta que el decodificador está fuera del domicilio contratado.
Al regresar al domicilio original vuelve a funcionar normalmente.
No me interesa tanto lo que diga el contrato, sino experiencias reales de usuarios que lo hayan probado.
La idea sería utilizar el mismo decodificador en varios domicilios, de manera similar a como actualmente utilizo los de Megacable.
¿Alguien lo ha probado?

Alguien ya tienes el nuevo decodificador TotalPlay el cual indica tener lo siguiente

Audio: Con un sonido envolvente 360, Dolby Atmos 5.1 y transportándose al centro de

la acción de tu pantalla.

• Video 4K HDR: Podrá disfrutar de su contenido favorito en la mejor calidad y mayor

nitidez para vivir una experiencia real.

• Wi-Fi 6: Obtendrá la mayor cobertura en su negocio y conectar más dispositivos de

forma simultánea.

• Alexa: Integrada en su Totalplay TV para que pueda reproducir música, consultar

noticias, programar alarmas y más con el poder de la voz.

• Música: Disfrute de sus playlist favoritas de Spotify y Amazon Music.

• Bluetooth: Disfrute de una manera más el audio envolvente Dolby Atmos. Puede usar

su Totalplay TV como una bocina externa en sus reuniones gracias al Bluetooth 5.0.

Que tal redditors. Les cuento mi situación.

Tengo un módem totalplay Huawei de los más viejos que daban, antes todo bien pero hace un par de años más o menos comencé a notar que tenia como retraso en la carga de páginas e incluso no me llegaban los WA, eso si para el streaming iba genial.

Entonces decidí adquirir un router tplink Ax73 y la cosa mejoró.

Ahora hasta donde investigue no se puede poner el módem de total en modo bridge. El modelo es HG8245H.

Me pueden ayudar por favor.

Hola, amigos!

Quisiera preguntarles si a ustedes les da la opción de aumentar sus planes de streaming? Me refiero a hacer el ajuste en la cuenta y pagar la diferencia para no quedarse con el plan con anuncios.

Sería directamente con Totalplay o en la página de cada plataforma?

De antemano, muchas gracias! Saludos.

Así como lo leen. Tengo un conmutador UCM6301 de grandstream que me sirve para tener enrutada mi oficina.
Desde que contrate el servicio de mi numero IP he tenido problemas debido a que los Perros de Totalplay me tenían con algo que se llama SIP ALG que tumba las llamadas Voip. Eso lo hace porque el servicio del conmutador es mío y el número sip de otra empresa.
Total que llame a servicio técnico nivel 3 me quitaron el SIP ALG pero me pusieron otras reglas donde me
Cambian los puertos porque las llamadas se caen en mi conmutador aún con sip alg desactivado.
Total use un servicio de zoiper y en mi casa las llamadas salían y en mi oficina se caían eso me hizo sospechar que cuando hice llamadas dejaron tickets y me aplicaron reglas más específicas para que mis paquetes de llamadas no salgan. Esto puede ser???

¡Hola a todos!

Lleva varios días fallándome el servicio de internet. El problema es que se va por lapsos de tiempo; al principio solo pasaba una vez al día, pero ahora ocurre varias veces diarias.
¿A alguien más le está pasando o solo será mi servicio?

Hola amigos, les cuento:

La primera semana de septiembre me cambiaré de domicilio. Llevo 2 años con Totalplay y he tenido buena experiencia por lo que me gustaría conservar mi servicio, la cosa está en que he leído varios post donde mencionan que es mejor cancelar y volver a contratar ya que el cambio de domicilio es tardado y tedioso, ustedes que me recomiendan conforme a su experiencia?

Trabajo de forma de remota por lo cual necesito que el cambio sea de la forma más rápida posible.

El cambio sería de Iztacalco a la Narvarte en CDMX.

Acabo de contratar Totalplay luego de estar con izzi desde que eran cablevision. Un cambio brutal la verdad.
El tema es que el paquete que me instalaron incluye el extensor fiberhome sr1041r, pero me lo dejaron sin conectar y no se si funcione lo que quiero hacer:

En el cuarto donde lo voy a poner me dejaron una bajada del cable que usan. Conectarlo al puerto WAN y luego cuando ponga el decodificador de la extension, conectar ese deco al puerto lan del modem. Funcionaria?

Que onda banda, oigan alguno ha contratado recientemente algún paquete con prime?
Ya que a mí me lo dieron pero llevo como 3 meses preguntando casi diario si ya saben que onda con la activación y dicen que no saben

Hola buen día, en la zona donde vivo me comentaron que "no hay cobertura", pero existe un módem Totalplay y un club Totalplay que me aparece al buscar un wifi. Es posible que un técnico pueda intentar meterlo a la unidad donde vivo? Ya que solo hay cobertura de izzi por coaxial y Telmex ya tiene todos los puntos de fibra conectados en mi edificio y no me pueden proporcionar el servicio.

Hace 3 meses me mudé y llamé para cancelar el servicio de internet. Tenían que pasar a recoger el módem y un extensor de wifi.

El punto es que en dos días diferentes me dejaron plantado esperando que llegara alguien a recoger los aparatos. Te dan un rango de horario absurdo por lo que estuve 8 horas sentado en el piso de una casa totalmente vacia, en dos días diferentes.

Después de eso simplemente me cansé y nunca más les hable. Esto fue en mayo, estamos ya en agosto y no he recibido un solo mail ni ningún tipo de comunicación. Tengo los aparatos en mi poder todavía.

Yo creo que el servicio quedó cancelado porque antes recibía mails cada mes avisando del pago que tenía que realizar. Ya ni siquiera puedo entrar a la app con la cuenta que usaba.

Que opinan? Asumieron la perdida de los aparatos? O me van a hablar tarde o temprano?

Hola, amigos.
Tengo una duda que quizá suene un poco extraña. Hace poco alguien me comentó que contrató el paquete de 1000 megas, pero en las pruebas de velocidad le están llegando 1200 megas. ¿Alguien de ustedes podría confirmar si le ocurre lo mismo o conoce algún caso similar?
Actualmente tengo contratado el paquete anterior de 1200 megas, pero estoy pensando en cambiarme a uno de los paquetes nuevos para aprovechar los extras de promoción. El detalle es que el plan de 1200 megas ya no se ofrece, así que me preocupa que al cambiar "baje" al de 1000 megas.
Por eso me llamó la atención ese comentario. Si realmente el paquete de 1000 megas entrega alrededor de 1200 megas, en la práctica mantendría la misma velocidad y además obtendría las promociones del nuevo plan.
Llamé a Totalplay para preguntar, pero me dio la impresión de que no pueden confirmar algo así, ya sea por cuestiones comerciales, por lo que establece el contrato o porque oficialmente deben respetar las velocidades publicadas.
¿Alguien que tenga el paquete de 1000 megas podría compartir cuánto les llega realmente? Muchas gracias. Creo que la información también podría servirle a otras personas con la misma duda.
¡Saludos!

Hola.

Llevo aprox 1 año y medio con el mismo problema, con mi internet del módem no me deja tener conexión en steam, epic store, Spotify y la Microsoft store básicamente las aplicaciones que mas uso (juego mucho) en mi pc y laptop.

Tengo un repetidor para extender la cobertura y en la red del repetidor si me permite conectarme a todas estas apps el único problema es que es lento.

Aproximadamente hace 4-5 meses, al reportarlo mandaron un técnico a cambiar el módem, todo bien las primeras 2-3 semanas.

Pero un día me conecte denuevo y el problema seguía, no tengo idea del porque eh intentado de todo pero no parece aver alguna solución.

Y en mis dos PCs no sirve, ya estoy harto de este problema, si alguien me podría ayudar sería de mucha ayuda.

Tal como lo explica el título. En la página web de mitotalplay no tengo problemas para acceder en mi cuenta. El problema es que el sitio web es un asco total. Entonces quiero gestionar mis cuentas mediante la app. Al ingresar a la app al principio todo bien. Ingreso mi número telefónico y me aparecen los 2 domicilios que tengo con servicio. Al querer entrar a cualquiera de las cuentas ingreso exactamente la contraseña que uso en el sitio web y me marca error diciendo que la contraseña o usuario son incorrectos. Estoy 100% seguro de que estoy ingresando la contraseña correcta, no estoy cometiendo ningún error de caracter. Incluso copié la contraseña desde mi PC y la envié a mi teléfono para confirmar. Intenté ingresar mediante el rostro pero al tomar ambas fotos me dice que no coincide y ya excedí el número de intentos.

He estado teniendo problemas de compatibilidad entre el módem ZTE y una MacBook, se nota en videollamadas. Pierde transmisión por unos segundos.

Contratar wifipro me servirá?

¿Alguien sabrá qué marca y modelo son los extender que están instalando?

Varias personas (incluyéndome) en el fraccionamiento en el que vivo han estado experimentando problemas en su servicio de internet debido a que los técnicos que vienen a instalar a un nuevo usuario o a atender los problemas de uno actual, terminan desconectando a otras personas. Por lo que me explicó un técnico, puede ser intencional o accidentalmente. Cuando es intencional, normalmente es porque no hay puertos disponibles y desconectan a una persona para darle servicio a otra. Cuando es por accidente, puede ser porque la instalación no está bien hecha, entonces la manipulación termina dejando a personas sin servicio porque la potencia de la transmisión queda descalibrada o porque desconectaron una fibra óptica.

Quisiera saber si existe una manera de escalar este problema de manera efectiva para que los técnicos que tienen esas prácticas no profesionales sean sancionados y para que los usuarios dejen de ser afectados de manera injustificable. Me parece muy frustrante que uno puntualmente paga su servicio para terminar recibiendo pésima experiencia de usuario debido a la incompetencia y negligencia de un ser humano.

Cambiarme de servicio no es una opción porque al fraccionamiento solo entra Totalplay (creo que por contrato con la administración o constructora). Starlink no compensa el precio con las velocidades y estabilidad que ofrece.

Hola! Quisiera saber si a alguno le ha aparecido este error en pantalla al querer abrir una app en el decodificador?
Tengo un soundbox y me sale el error al abrir Apple TV.
Ya tengo una visita técnica agendada pero pregunto para tener idea antes de que el técnico vaya o saber más o menos si sí era necesario que fuera el técnico porque en WhatsApp dijeron que era por el cable de red pero se me hace raro porque todas las demás apps funcionan bien y los canales también se ven normales.
El Totalplay TV sí recibe la señal e internet, solo es la app de Apple TV que no abre.

It's been like 3 days since I was able to access the club total play wifi, suddenly it stopped and when I try to connect, it gives me this error

Hola, hace unos meses noté que el ping de uno de mis juegos subió bastante, hice algunos test tracert y de pathping y al parecer es un problema de enrutamiento porque da muchas vueltas antes de llegar al servidor. En otros juegos el ping es normal dentro de lo normal para mí (En la mayoría de juegos se mantenía en 60ms). Entonces no es problema de mi router, ni de mi PC, ni el cable ethernet porque probé con los datos de mi celular y el ping otra vez iba bien.

Entonces mi pregunta o duda es si lo reporto se podría resolver o no lograría nada haciéndolo.

Si no me lo resuelven sería cambiar de compañía?

Espero que alguien pueda ayudarme y gracias por su tiempo.

Que tal camaradas, hace unos días me cambiaron los aparatos de Totalplay para ver la tele y estos nuevos traen Alexa y al principio funcionaban bien pero después de un tiempo al parecer los aparatos tuvieron una actualización de software y la opción de Alexa ya no está y tampoco si le hablas responde, alguien que me ayude

Antes te ibas a configuración y salía la opción de configurar Alexa,ahora ya no

PD: En la app de Amazon Alexa me salen que los dispositivos no están disponibles

Saludos , me acaban de instalar total play y me incluía el descodificador dolby atmos pero no funciona con mi ecosistema q symphony de la barra Samsung , hay alguna manera de que pueda funcionar en conjunto ? O simplemente que el audio salga por la barra de sonido ?

¿A alguien ya le han instalado o tiene la nueva caja de TV que anuncian en la página?
Recientemente cambié de plan y me dijeron que me instalarían la nueva caja como la que aparece en su publicidad pero me instalaron la que ya tienen desde hace unos años.